Última actualización: 18 de octubre de 2026

Estos términos regulan las compras en flamiuruguay.com. Al hacer un pedido aceptás estas condiciones. Si tenés cualquier duda, escribinos antes de comprar.

1. Quiénes somos

Flami es una tienda online uruguaya de sahumerios, inciensos y productos para rituales y bienestar, con base en el departamento de Maldonado. Vendemos productos de la marca Sagrada Madre y nuestro incienso artesanal Flami, hecho a mano en Uruguay. Solo vendemos online.

2. Productos y precios

  • Los precios están en pesos uruguayos e incluyen los impuestos que correspondan. El costo de envío se muestra aparte, antes de pagar.
  • Las fotos son ilustrativas: el color o el empaque pueden variar levemente según el lote del fabricante.
  • Podemos cambiar precios y promociones en cualquier momento, pero siempre respetamos el precio que figuraba cuando hiciste tu pedido.
  • Si un producto se agota después de que pagaste, te avisamos y elegís entre cambiarlo por otro producto o que te devolvamos ese importe.

3. Cómo se hace un pedido

  1. Elegís los productos y los agregás al carrito.
  2. Completás tus datos de contacto y de envío, elegís el envío y el medio de pago.
  3. Al confirmar, te llega un email con el resumen del pedido.

También podés pedir por WhatsApp: en ese caso registramos el pedido en la web y te enviamos un link de pago o los datos para transferir.

Es importante que los datos de envío estén completos y correctos. Si un paquete vuelve por una dirección incorrecta, el reenvío puede tener un costo adicional.

4. Medios de pago

  • Mercado Pago: tarjetas de crédito y débito, saldo de Mercado Pago y otros medios que ofrezca la plataforma. Los datos de tu tarjeta los procesa Mercado Pago; Flami no los ve ni los guarda.
  • Efectivo en redes de cobranza (a través de Mercado Pago): pagás el cupón antes de su vencimiento.
  • Transferencia bancaria: los datos aparecen al finalizar la compra y en el email del pedido. Mandanos el comprobante por WhatsApp o por email, con tu número de pedido o tu nombre.

Despachamos los pedidos una vez que el pago está acreditado. Si un pago por transferencia o en efectivo no se acredita en 48 horas, el pedido puede cancelarse y los productos vuelven a estar disponibles.

Nunca te vamos a pedir los datos de tu tarjeta por WhatsApp, email ni redes sociales.

5. Envíos

Enviamos a todo Uruguay. Las condiciones de envío, plazos y costos están en Envíos, cambios y devoluciones.

6. Cambios, devoluciones y derecho de arrepentimiento

Están explicados en Envíos, cambios y devoluciones. En todos los casos se respetan los derechos que te da la Ley 17.250 de Defensa del Consumidor.

7. Promociones

  • Las promociones son por tiempo limitado, hasta agotar stock, y no son acumulables entre sí salvo que se indique lo contrario.
  • Incienso Flami de regalo: en compras de más de $1.500 en productos (sin contar el envío) se agrega automáticamente un incienso artesanal Flami de regalo, del aroma que tengamos disponible. Es uno por pedido y no se puede cambiar por dinero. Si después devolvés parte del pedido y el total queda por debajo de $1.500, no te cobramos el regalo.

8. Uso seguro de los productos

Los sahumerios, inciensos y bombitas son productos de combustión. Usalos sobre una superficie resistente al calor y en un ambiente ventilado, no los dejes encendidos sin supervisión y mantenelos fuera del alcance de niños y mascotas. Si tenés asma u otra sensibilidad respiratoria, consultá antes de usarlos. Nuestros productos son para aromatizar ambientes y acompañar momentos de calma: no son medicamentos ni reemplazan ningún tratamiento.

9. Tus datos

El tratamiento de tus datos personales está explicado en la Política de privacidad.

10. Cambios en estos términos y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es siempre la publicada en esta página, y a cada pedido se le aplica la que estaba vigente cuando se hizo. Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay.