Última actualización: 18 de octubre de 2026

Envíos

  • Enviamos a todo Uruguay por la agencia UES.
  • El costo del envío se calcula en el checkout según tu departamento y lo ves antes de pagar.
  • Despacho: en el día o el día hábil siguiente a que se acredita el pago.
  • Entrega: UES entrega en aproximadamente 72 horas hábiles desde el despacho, tanto en Montevideo como en el interior. Son plazos estimados de la agencia: en feriados o en fechas de mucha demanda pueden extenderse.
  • Cuando despachamos tu pedido te enviamos el número de seguimiento de UES para que puedas seguirlo.
  • Si UES no encuentra a nadie en el domicilio, se comunica con vos para coordinar. Si el paquete vuelve por una dirección incorrecta o porque no se pudo entregar, coordinamos un nuevo envío, que puede tener un costo adicional.

Si tu pedido llega dañado, incompleto o equivocado

Escribinos dentro de las 48 horas de recibirlo por WhatsApp (092 503 238) o a info@flamiuruguay.com, con tu número de pedido y una foto del producto y del paquete. Te lo reponemos sin costo o, si preferís, te devolvemos lo que pagaste por ese producto. Si el paquete se pierde en el camino, nos hacemos cargo nosotros.

Derecho de arrepentimiento (Ley 17.250)

Como es una compra a distancia, tenés derecho a arrepentirte dentro de los 5 días hábiles desde que recibís el pedido, sin dar explicaciones. Para hacerlo:

  1. Avisanos por WhatsApp o por email dentro de ese plazo, con tu número de pedido.
  2. Coordinamos con vos la devolución de los productos, que tienen que estar en el mismo estado en que los recibiste.
  3. Te devolvemos lo que pagaste dentro de los 10 días hábiles de recibir los productos.

Cambios

  • Podés cambiar productos sin abrir y en su empaque original dentro de los 10 días de recibido el pedido. El costo de envío del cambio corre por tu cuenta.
  • Por tratarse de productos de uso personal y de combustión, no aceptamos cambios de productos abiertos o usados, salvo que tengan una falla.
  • Si un producto vino fallado, elegís entre cambiarlo por el mismo, por otro producto o que te devolvamos el dinero. En ese caso el envío corre por nuestra cuenta.

Cómo devolvemos el dinero

Por el mismo medio de pago que usaste (si pagaste con Mercado Pago, el reintegro se hace por Mercado Pago) o, si no es posible, por transferencia bancaria a una cuenta a tu nombre.

Regalo Flami

Si devolvés parte de un pedido que tenía el incienso Flami de regalo y el total queda por debajo de $1.500, no te cobramos el regalo.

¿Dudas? Escribinos por WhatsApp de 10 a 15 h o a info@flamiuruguay.com.